佰年老店、呃呃騙騙（上篇）

　　上月底公司裁員，當有關職員離職後，他所用開的上網服務及直線電話便需取銷，筆者（有/不幸）負責此事，始發現此一佰年老店，經歷了轉手經營後，營商手法真的是有問題。

　　此篇先說上網服務事宜，話說剛離職的這位同事，在今年初和這間佰年老店簽署了二年的上網服務合約，合約期內，以一指定月費付賬，期間某些月份是免費使用（即變相減價），另加吉之島禮券800元正。筆者初時對事件並不太明瞭，直至致電其服務熱線，經一輪了解後，才知道有約在身，筆者連忙與此位同事了解，其後才從他那處拿取了合約原文，而此同事說至今尚未收取有關禮券，還叫筆者追討云云（但數年前的禮券．．．😕）。

　　有約在身，當然不能說取銷便取銷，還有合約內的禮券尚未收取，於是便再致電其服務中心，看如何解決，以下大約為當日的談話內容：↓

筆者：「請問合約幾時結束？」
（等待一輪後）
接線員：「看回合約，要到2010年4月中才完成。」
筆者：「如現在欲解約，怎辦？」
接線員：「你要全數支付未完成合約的所有款項。」
筆者：「無問題，另外我問過簽約的同事，他說現今還未收取到禮券，怎辦？」
（等待一輪後）
接線員：「根據電腦記錄，有關禮券已於今年五月中以掛號寄出。」
筆者：「．．．有這樣事，麻煩你傳真那簽收的文件過來，行嗎？」
接線員：「無問題，但需時要一個星期左右。」
筆者：「那麻煩你了，煩請現時和我取銷這上網服務，所有未完成的合約月費，我們將會支付。」
接線員：「．．．根據我司規定，取銷服務要填寫有關表格申請，我司只接受最多90天前提早申請，即生效日期（最後使用日期）前90天，而取銷的最少通知期為30日。」
筆者：「沒問題，那你傳真有關表格給我吧！」
接線員：「但你的合約要到2010年4月才到期，貴司最快申請取銷有關服務是在合約完結前90天才可辦理。」
筆者：「咁即係而家唔做得？（心裏面就xyz）」
接線員：「．．．係！」
＊＊＊談話到此結束 ＊＊＊


　　筆者看著手中的合約文本，心生不忿，連忙致電當初經手的推銷員，並將詳情述說一遍，怎料對方聽後竟說：「無理由喎，畀足錢掟煲都唔得，我真係唔明解啦，或者你叫佢問上頭點解唔得！」

　　於是再致電其服務中心，今次是另一位接線員接聽，筆者再述說一遍，今次的對話大致如下：↓

筆者：「無理由我畀足錢都唔可以即時取銷嗰喎！」
接線員：「．．．取銷是可以的，翻看電腦資料，貴司要支付未完成合約內的所有款項。」
筆者：「咁，先頭果位佢又話唔得？」
接線員：「．．．係可以嘅！」
筆者：「咁我係咪畀晒尐錢就搞掂架啦？」
接線員：「你哋除咗畀晒呢尐錢外，另要支付取銷有關合約的手續費用1,200元。」
筆者：「咁即係掟煲費啦（心裡面就xyz緊），重有無？」
接線員：「另外要賠償贈品禮券1,500元。」
筆者：「但係你哋嘅禮券只係值800元至喎，而且我重未收到。」
接線員：「禮券係我哋根據這份合同的贈品，如果要取銷合同，那就要作出適當賠償，至於貴司的禮券詳情，我們尚在調查中。」
筆者：「咁即係叫我唔好取銷啦，到合約到期前再通知你哋就得啦，係咪？」
接線員：「如果取銷係要畀上述嘅金額。」
＊＊＊對話到此結束 ＊＊＊


約一星期後，此佰年老店來電↓
接線員：「早前貴司曾查問禮券事宜，經我司查找後，由於時間過久，郵局的存底已經不在，很抱歉！」
筆者：「咁即係死無對證啦？」
接線員：「．．．對唔住！」
筆者：「咁又唔使講對唔住，我查過啦，尐禮券係我哋公司經理攞咗，我哋做生意，係唔會老屈嘅，之不過，你哋係咪喺寄出禮券後，應該再發通函通知，又或者喺下張繳費單度列明呢！」
接線員：「係係，我哋會作出檢討架啦。」
＊＊＊對話結束 ＊＊＊



　　如果只是上述事情，由於專重合約精神，筆者也只能怪簽約的職員當初不曾細問清楚而亂咁簽約，但是到取銷電話直綫一事上，就真係覺得佢哋好離譜嘞，至於詳情，下回分解！😈😁😁